Retur
Hvis du angrer på et kjøp og ønsker å returnere en eller flere varer, må du sende dem tilbake til oss innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen. Dette er i henhold til lov om fjernsalg og avtaler utenfor fast utsalgssted. Kjøperen er ansvarlig for returfraktkostnadene.
Slik gjør du en retur:
1. Skriv ut angrerettskjema.
2. Fyll ut angrerettskjemaet nøye, og oppgi årsaken til returen.
3. Legg produktet og angrerettskjemaet i en pakke.
4. Send pakken til oss (du betaler portoen).
Vi refunderer pengene dine så snart vi har mottatt og kontrollert returen. Dette er vanligvis innen fem dager fra datoen vi mottar det returnerte produktet.
Merk - hvis du ikke har en skriver til angrerettskjemaet, kan du skrive ned den samme informasjonen for hånd på et stykke papir og sende det i pakken.
Returadresse:
Camerix AB
Vikingagatan 23
216 18 Limhamn
Sverige
MERK - VELG LEVERING TIL BREVBOKS (Skal ikke sendes som ANBEFALT BREV)
Hvordan finner jeg bestillingsnummeret mitt?
Du finner ordrenummeret ditt i ordrebekreftelsen som vi sendte deg på e-post da du bestilte.
Teller en uavhentet pakke som en retur?
Nei, det teller ikke som en retur! Hvis pakken din blir sendt tilbake til oss fra et utleveringssted (f.eks. fra et postombud eller en pre-shop) fordi du ikke har hentet den, regnes det ikke som en retur. For pakker som returneres til oss fordi de ikke ble etterspurt
av transportøren, vil vi belaste deg 200 SEK for våre kostnader for frakt, returfrakt, administrasjon og håndtering. Hvis varens verdi er mindre enn 200 kroner, belaster vi i stedet hele beløpet for uavhentede pakker.
Reklamasjon
Du kan reklamere på et produkt hvis du kan bevise at produktet allerede var ødelagt da du mottok det, for eksempel ved å ta et bilde av produktet og sende det til oss med en beskrivelse av feilen. Vi er kun ansvarlige for feilen hvis den er opprinnelig, det vil si at feilen allerede var til stede i produktet da du mottok det. Hvis produktet er defekt, sender vi deg et nytt produkt kostnadsfritt.
Personopplysninger:
Når du bestiller produkter fra oss, samtykker du i at vi kan lagre og bruke opplysningene du har oppgitt om deg selv, slik at vi kan oppfylle våre forpliktelser og yte det høye servicenivået som du som kunde kan forvente. Vi trenger opplysningene blant annet for å kunne levere varene til deg, for eventuelt å
komme i kontakt med deg og for å kunne sende deg informasjon om våre produkter eller tilbud via e-post og SMS. Du kan når som helst kontakte oss for å få utlevert de personopplysningene vi har registrert om deg. Du kan også kontakte oss hvis du ønsker at vi skal hjelpe deg med å slette personopplysningene dine.