Retourneren
Als je spijt hebt van een aankoop en een of meer artikelen wilt retourneren, moet je deze binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons terugsturen. Dit is in overeenstemming met de Wet koop op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten. De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Hoe retourneer je:
1. Print het volgende annuleringsformulier uit
2. Vul het annuleringsformulier zorgvuldig in, met vermelding van de reden voor de retourzending
3. Doe het product & het annuleringsformulier in een pakket
4. Stuur het pakket naar ons op (jij betaalt de verzendkosten)

We betalen je terug zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Dit is meestal binnen vijf dagen vanaf de datum dat we je geretourneerde product hebben ontvangen.

Opmerking - als je geen printer hebt voor het annuleringsformulier, kun je dezelfde informatie met de hand op een stuk papier schrijven en in het pakket doen.

Retouradres:
Camerix AB
Vikingagatan 23
216 18 Limhamn
Zweden

OPMERKING - KIES LEVERING NAAR BRIEFBUS (Moet niet worden verzonden als AANBEVOLEN BRIEF)

Hoe vind ik mijn bestelnummer?
Je kunt je bestelnummer vinden in je bestelbevestiging die we je per e-mail hebben gestuurd toen je je bestelling plaatste.

Telt een niet opgehaald pakket als een retourzending?
Nee, het telt niet als een retourzending! Als je pakket naar ons wordt teruggestuurd vanaf een afleverpunt (bijvoorbeeld van een postagent of een pre-winkel), omdat je het niet hebt opgehaald, telt het niet als een retourzending. Voor pakketten die naar ons worden teruggestuurd omdat de vervoerder er niet om heeft gevraagd, brengen we je €20 in rekening voor onze kosten voor verzending, retourzending, administratie en afhandeling. Als de waarde van de goederen lager is dan €20, brengen we in plaats daarvan het volledige bedrag voor niet-opgehaalde pakketten in rekening.

Klachten
Je kunt een klacht indienen over een product als je kunt bewijzen dat het product al kapot was toen je het ontving, bijvoorbeeld door een foto van het product te maken en deze naar ons op te sturen met een beschrijving van het defect. Wij zijn alleen aansprakelijk voor het defect als het origineel is, d.w.z. het defect was al aanwezig in het product toen je het ontving. Als het product defect is, sturen wij u gratis een nieuw product.

Persoonlijke gegevens:
Wanneer u producten bij ons bestelt, stemt u ermee in dat wij de informatie die u over uzelf hebt verstrekt, opslaan en gebruiken zodat wij onze verplichtingen kunnen nakomen en het hoge serviceniveau kunnen bieden dat u als klant mag verwachten. We hebben de informatie onder andere nodig om de producten aan u te kunnen leveren, om eventueel contact met u op te nemen en om u via e-mail en sms informatie over onze producten of aanbiedingen te sturen. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen om de persoonlijke gegevens die wij over u hebben geregistreerd met ons te delen. U kunt ook contact met ons opnemen als u wilt dat wij u helpen bij het verwijderen van uw persoonlijke gegevens.