Aankoopvoorwaarden

Betalingsvoorwaarden

W ij werken met online betaalproviders, zoals Apple Pay, Mastercard, VISA, wat betekent dat particulieren en bedrijven veilig en gemakkelijk aankopen en bestellingen bij ons kunnen afronden. Het geld wordt van de rekening afgeschreven wanneer de bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden.

Thuisbezorging

Je pakket wordt geleverd op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Na de eerste notificatie (via e-mail, sms of via een lokale app) kun je de bezorgmethode of een alternatief tijdstip voor thuisbezorging kiezen. Meer informatie is te vinden op de website van de Deutsche Post. De levering met de Deutsche Post is traceerbaar en heeft een geschatte levertijd van 2 tot 4 dagen. Bestellingen die op werkdagen vóór 14:30 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.

Leveringsvoorwaarden

Wij verzenden je bestelling doorgaans met de Deutsche Post op dezelfde werkdag dat de bestelling bij ons is ontvangen. Ons doel is dat alle klanten hun producten binnen een geschatte levertijd van 2 tot 4 werkdagen ontvangen. We behouden ons het recht voor om de levertijden onder bepaalde omstandigheden te verlengen, zoals bij voorraadtekorten, seizoensgebonden drukte, een uitzonderlijk hoog aantal bestellingen of andere externe factoren buiten onze controle. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

Retourbeleid

Voor ongebruikte producten geldt altijd een retourbeleid van 14 dagen. Als je spijt hebt van je aankoop, stuur de producten dan terug naar onderstaand retouradres. De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten van een retourzending. Retourzendingen moeten rechtstreeks naar de brievenbus van het retouradres worden gestuurd, d.w.z. het is belangrijk dat de retourzending niet naar een afleverpunt of een agent wordt gestuurd. Markeer het pakket met je bestelnummer (bijvoorbeeld op de achterkant van het pakket). Het bestelnummer staat in de orderbevestiging die naar het e-mailadres is gestuurd dat bij de bestelling is opgegeven.

Retouradres:

Camerix AB
Vikingagatan 23
216 18 Limhamn
Zweden

Klachten

Je kunt een klacht indienen over een product als je kunt bewijzen dat het product al kapot was toen je het ontving, bijvoorbeeld door een foto van het product te maken en deze naar ons op te sturen met een beschrijving van het defect. Wij zijn alleen aansprakelijk voor het defect als het origineel is, dat wil zeggen dat het defect al in het product aanwezig was toen je het ontving. Als het product defect is, sturen we je gratis een nieuw product. Als je vragen hebt over het product nadat je een bestelling hebt geplaatst, stuur je vraag dan per e-mail naar order@comfortearplug.com. Als de functionaliteit van het product niet voldoet op het moment van uitvoering, beschrijf dan gedetailleerd via e-mail wat er niet werkt. Het is belangrijk dat u uw bestelnummer in het e-mailbericht vermeldt. U vindt het bestelnummer in de orderbevestiging die naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres is gestuurd. Het recht om een klacht in te dienen is 3 jaar geldig

Persoonlijke gegevens:

Wanneer je producten bij ons bestelt, ga je ermee akkoord dat we de informatie die je over jezelf hebt verstrekt, opslaan en gebruiken zodat we onze verplichtingen kunnen nakomen en het hoge serviceniveau kunnen bieden dat jij als klant mag verwachten. We hebben de informatie onder andere nodig om de producten aan u te kunnen leveren, om eventueel contact met u op te nemen en om u via e-mail en sms informatie over onze producten of aanbiedingen te sturen. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen om de persoonlijke gegevens die wij over u hebben geregistreerd met ons te delen. U kunt ook contact met ons opnemen als u wilt dat wij u helpen bij het verwijderen van uw persoonlijke gegevens.

Bedrijfsnaam
Camerix AB
organisatienummer: 559136-6793

Neem contact op met
order@comfortearplug.com