Retours
Si vous regrettez un achat et souhaitez retourner un ou plusieurs articles, vous devez nous les renvoyer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Cette disposition est conforme à la loi sur les contrats à distance et les contrats hors établissement. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

 Comment effectuer un retour :
1. imprimez le formulaire d'annulation suivant
2. remplissez soigneusement le formulaire d'annulation en indiquant la raison du retour
3. mettez le produit et le formulaire d'annulation dans un paquet
4. envoyez le paquet à notre adresse (les frais de port sont à votre charge).

Nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu et vérifié le retour. Ce délai est généralement de cinq jours à compter de la date de réception du produit retourné.

Remarque : si vous ne disposez pas d'une imprimante pour le formulaire d'annulation, vous pouvez écrire les mêmes informations à la main sur une feuille de papier et l'envoyer dans le colis.

Adresse de retour :
Camerix AB
Vikingagatan 23
216 18 Limhamn
Suède

NOTE - CHOISIR LA LIVRAISON A LA BOÎTE DE LETTRE (Ne doit pas être envoyé comme LETTRE RECOMMANDÉE)

Comment trouver mon numéro de commande ?
Vous trouverez votre numéro de commande dans la confirmation de commande que nous vous avons envoyée par e-mail lorsque vous avez passé votre commande.

Un colis non collecté est-il considéré comme un retour ?
 Non, il ne s'agit pas d'un retour ! Si votre colis nous est renvoyé d'un point de livraison (par exemple, d'une agence postale ou d'un pré-shop) parce que vous ne l'avez pas retiré, il ne s'agit pas d'un retour. Pour les colis qui nous sont renvoyés parce qu'ils n'ont pas été demandés par le transporteur, nous vous facturerons €20 pour nos frais d'expédition, de retour, d'administration et de manutention. Si la valeur des marchandises est inférieure à €20, nous vous facturerons le montant total pour les colis non réclamés.

Réclamations
Vous pouvez déposer une plainte concernant un produit si vous pouvez prouver que le produit était déjà cassé lorsque vous l'avez reçu, par exemple en prenant une photo du produit et en nous l'envoyant avec une description du défaut. Nous ne sommes responsables du défaut que s'il est d'origine, c'est-à-dire que le défaut était déjà présent dans le produit lorsque vous l'avez reçu. Si le produit est défectueux, nous vous enverrons un nouveau produit gratuitement.

Données personnelles :
Lorsque vous commandez des produits chez nous, vous acceptez que nous stockions et utilisions les informations que vous nous avez fournies à votre sujet afin que nous puissions respecter nos engagements et fournir le niveau de service élevé que vous êtes en droit d'attendre en tant que client. Nous avons notamment besoin de ces informations pour pouvoir vous livrer les produits, prendre éventuellement contact avec vous et vous envoyer des informations sur nos produits ou nos offres par courrier électronique et par SMS. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour nous communiquer les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet. Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez que nous vous aidions à supprimer vos données personnelles.