Conditions d'achat

Conditions de paiement

N ous travaillons avec des fournisseurs de paiement en ligne, tels qu'Apple Pay, Mastercard, Visa ce qui signifie que les particuliers et les entreprises peuvent effectuer des achats et des commandes en toute sécurité et facilement avec nous. L'argent est déduit du compte lorsque la commande est expédiée depuis notre entrepôt.

Livraison à domicile

Votre colis sera livré à l'adresse indiquée lors de la commande. Dès la première notification (par e-mail, SMS ou via une application locale), vous pourrez choisir le mode de livraison ou un autre créneau horaire pour la livraison à domicile. Plus d’informations sont disponibles sur le site de la Deutsche Post. La livraison avec la Deutsche Post est traçable et le délai de livraison est estimé entre 2 et 4 jours. Les commandes passées avant 14h30 les jours ouvrables seront expédiées le jour même.

Conditions de livraison

Nous expédions généralement votre commande par la Deutsche Post le jour ouvrable même où nous la recevons. Notre objectif est que tous les clients reçoivent leurs produits dans un délai estimé de 2 à 4 jours ouvrables. Nous nous réservons le droit de prolonger les délais de livraison dans certaines circonstances, telles qu’une rupture de stock, des fluctuations saisonnières, un volume de commandes exceptionnellement élevé ou d’autres facteurs externes échappant à notre contrôle. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur.

Politique de retour

Les produits non utilisés bénéficient toujours d'une politique de retour de 14 jours. Si vous regrettez votre achat, renvoyez les produits à l'adresse de retour indiquée ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les retours doivent être envoyés directement à la boîte aux lettres de l'adresse de retour, c'est-à-dire qu'il est important que le retour ne soit pas envoyé à un point de livraison ou à un agent. Marquez le colis avec votre numéro de commande (par exemple au dos du colis). Le numéro de commande figure dans la confirmation de commande envoyée à l'adresse électronique indiquée lors de la commande.

Adresse de retour :

Camerix AB
Vikingagatan 23
216 18 Limhamn
Suède

Réclamations

Vous pouvez déposer une plainte concernant un produit si vous pouvez prouver que le produit était déjà cassé lorsque vous l'avez reçu, par exemple en prenant une photo du produit et en nous l'envoyant avec une description du défaut. Nous ne serons responsables du défaut que s'il est d'origine, c'est-à-dire que le défaut était déjà présent dans le produit lorsque vous l'avez reçu. Si le produit est défectueux, nous vous enverrons un nouveau produit gratuitement. Si vous avez des questions sur le produit après avoir passé une commande, veuillez envoyer votre question par courrier électronique à order@comfortearplug.com. Si la fonctionnalité du produit n'est pas remplie au moment de l'exécution, veuillez décrire en détail par e-mail ce qui ne fonctionne pas. Il est important que vous indiquiez votre numéro de commande dans le message électronique. Vous trouverez ce numéro dans la confirmation de commande envoyée à l'adresse électronique fournie au moment de la commande. Le droit de réclamation est valable pendant 3 ans.

Données personnelles :

Lorsque vous commandez des produits chez nous, vous acceptez que nous stockions et utilisions les informations que vous avez fournies à votre sujet afin de respecter nos engagements et de fournir le niveau de service élevé que vous êtes en droit d'attendre en tant que client. Nous avons notamment besoin de ces informations pour pouvoir vous livrer les produits, prendre éventuellement contact avec vous et vous envoyer des informations sur nos produits ou nos offres par courrier électronique et par SMS. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour nous communiquer les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet. Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez que nous vous aidions à supprimer vos données personnelles.

Nom de l'entreprise
Camerix AB

Numéro d'organisation : 559136-6793

Contact
order@comfortearplug.com