Ostoehdot

Maksuehdot

Tämä tarkoittaa, että yksityishenkilöt ja yritykset voivat tehdä ostoksia ja tilauksia turvallisesti ja helposti kanssamme. Rahat vähennetään tililtä, kun tilaus lähetetään varastostamme.

Toimitusehdot

DHL lähettää tilauksesi yleensä samana arkipäivänä, kun olemme vastaanottaneet sen. Arkipäivinä ennen klo 14:30 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Tavoitteenamme on, että kaikki asiakkaat saavat tuotteensa 2–4 arkipäivän kuluessa. Varaamme oikeuden pidentää toimitusaikoja tietyissä tilanteissa, kuten varastopuutteissa, sesonkivaihtelujen, poikkeuksellisen suuren tilausmäärän tai muiden ulkoisten tekijöiden vuoksi, joihin emme voi vaikuttaa. Emme ota vastuuta kuljetusyhtiön aiheuttamista viivästyksistä.

Toimituspaikkaan toimittaminen

Pakettisi toimitetaan lähimpään agenttiin tai noutopisteeseen, joka määräytyy tilauksessa antamasi toimitusosoitteen mukaan. Jos noudat paketin jonkun toisen puolesta, sinun on myös esitettävä hänen henkilöllisyystodistuksensa. Löydät lisätietoja tästä DHL:n verkkosivuilta. DHL:n toimitus on jäljitettävissä ja sen toimitusaika on 2-4 päivää.

Palautusehdot

Käyttämättömillä tuotteilla on aina 14 päivän palautusoikeus. Jos kadut ostosta, lähetä tuotteet takaisin alla olevaan palautusosoitteeseen. Ostaja vastaa palautuksen toimituskuluista. Palautukset on lähetettävä suoraan palautusosoitteen postilaatikkoon, eli on tärkeää, että palautusta ei lähetetä jakelupisteeseen tai asiamiehelle. Merkitse pakettiin tilausnumerosi (esim. paketin kääntöpuolelle). Tilausnumero löytyy tilausvahvistuksesta, joka lähetetään tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Palautusosoite:

Vikingagatan 23
216 18 Limhamn
Ruotsi

Valitukset

Voit reklamoida tuotteesta, jos voit todistaa, että tuote oli rikki jo silloin, kun vastaanotit sen, esimerkiksi ottamalla tuotteesta valokuvan ja lähettämällä sen meille sekä kuvauksen viasta. Olemme vastuussa viasta vain, jos se on alkuperäinen, eli vika oli tuotteessa jo silloin, kun vastaanotit sen. Jos tuote on viallinen, lähetämme sinulle maksutta uuden tuotteen. Jos sinulla on kysyttävää tuotteesta tilauksen tekemisen jälkeen, lähetä kysymyksesi sähköpostitse osoitteeseen order@comfortearplug.com. Jos tuotteen toimivuus ei täyty toteutushetkellä, kuvailkaa yksityiskohtaisesti sähköpostitse, mikä ei toimi. On tärkeää, että ilmoitat sähköpostiviestissä tilausnumerosi. Tilausnumeron löydät tilausvahvistuksesta, joka lähetetään tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Valitusoikeus on voimassa 3 vuotta.

Noutamattomat paketit

Pakettia, jota ei ole noudettu asiamieheltä tai jakelupisteestä, ei pidetä normaalina palautuksena. Palautetuista paketeista, joita et ole pyytänyt tai noutanut, veloitamme sinulta €20, jotta voimme kattaa lähetys-, palautus-, hallinto- ja käsittelykulut. Jos tavaran arvo on alle €20, veloitamme sen sijaan täyden summan noutamattomista paketeista.

Henkilötiedot:

Kun tilaat meiltä tuotteita, suostut siihen, että voimme tallentaa ja käyttää antamiasi tietoja, jotta voimme täyttää sitoumuksemme ja tarjota korkeatasoista palvelua, jota sinä asiakkaana voit odottaa. Tarvitsemme tietoja muun muassa voidaksemme toimittaa tuotteet sinulle, ollaksemme sinuun mahdollisesti yhteydessä ja lähettääksemme sinulle tietoa tuotteistamme tai tarjouksistamme sähköpostitse ja tekstiviestillä. Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa ja jakaa sinusta rekisteröimämme henkilötiedot. Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos haluat, että autamme sinua poistamaan henkilötietosi.

Yrityksen nimi
Camerix AB Organisaationumero: 559136-6793.

Ota yhteyttä
order@comfortearplug.com