Betingelser for køb

Betalingsbetingelser:

Vi samarbejder med online betalingsudbydere som Visa, Mastercard og Apple Pay, hvilket betyder, at privatpersoner og virksomheder sikkert og nemt kan gennemføre køb og ordrer hos os. Pengene trækkes fra kontoen, når ordren afsendes fra vores lager.

Leveringsbetingelser:

Postnord (2-5 arbejdsdage) Levering til postkasse. Gratis levering over 400 DKK. Alle ordrer, der er registreret før 15:00, sendes samme dag. Dette betyder normalt, at du har din levering inden for to til fire arbejdsdage.

Bring-express (1-2 arbejdsdage) 
Levering til nærmeste pakkeboks/postbutik (postagent). Gratis levering over 400 DKK. Alle ordrer, der er registreret før 14:00, sendes samme dag. Dette betyder normalt, at du har din levering den næste arbejdsdag.

Vi forbeholder os retten til at forlænge leveringstiden under visse omstændigheder, f.eks. Lagerbalancefejl, afhængigt af sæsonen, på grund af en unormalt stor mængde ordrer eller andre eksterne omstændigheder, som vi ikke har kontrol over. Vi kan ikke tage ansvar for forsinkelser hos speditøren.

Levering til postkasse eller postbutik (agent)
Normal levering (Postnord 2-5 arbejdsdage) vil din pakke blive leveret direkte til din postkasse. Hvis pakken er for stor til at passe i postkassen, vil Postnord i stedet informere dig om, at du kan afhente pakken på dit nærmeste posthus (agent). Når du henter din pakke, skal du medbringe dit id. Hvis du skal hente en pakke på vegne af en anden, skal du også vise deres ID. Mere information om dette findes på Postnords hjemmeside. Med Bring (1-2 arbejdsdage) afhenter du pakken hos nærmeste agent (posthus).

Politik for returnering

Ubrugte produkter har altid 14 dages returret. Hvis du fortryder dit køb, skal du sende produkterne tilbage til nedenstående returadresse. Køber er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved en returnering. Returneringer skal sendes direkte til returadressens brevkasse, dvs. det er vigtigt, at returneringen ikke sendes til et udleveringssted eller til en agent. Mærk pakken med dit ordrenummer (f.eks. på bagsiden af pakken). Ordrenummeret kan findes i ordrebekræftelsen, som sendes til den e-mailadresse, der blev oplyst ved bestillingen.

Afleveringsadresse:

Camerix AB
Vikingagatan 23
216 18 Limhamn
Sverige

Klager

Du kan reklamere over et produkt, hvis du kan bevise, at produktet allerede var i stykker, da du modtog det, f.eks. ved at tage et billede af produktet og sende det til os med en beskrivelse af fejlen. Vi hæfter kun for fejlen, hvis den er oprindelig, dvs. at fejlen allerede var til stede i produktet, da du modtog det. Hvis produktet er defekt, sender vi dig et nyt produkt uden beregning. Hvis du har spørgsmål til produktet efter at have afgivet en ordre, bedes du sende dit spørgsmål via e-mail til order@comfortearplug.com. Hvis produktets funktionalitet ikke er opfyldt på udførelsestidspunktet, bedes du beskrive detaljeret via e-mail, hvad der ikke fungerer. Det er vigtigt, at du angiver dit ordrenummer i e-mailen. Du kan finde ordrenummeret i ordrebekræftelsen, der er sendt til den e-mailadresse, der blev oplyst ved bestillingen. Retten til at klage gælder i 3 år.

Uafhentede pakker

En pakke, der ikke er blevet afhentet hos ombudet eller på leveringsstedet, betragtes ikke som en normal returnering. For pakker, der returneres til os, fordi de ikke er blevet anmodet om/afhentet af dig, opkræver vi 200 DKK for at dække vores omkostninger til forsendelse, returforsendelse, administration og håndtering. Hvis varens værdi er mindre end 200 DKK, opkræver vi i stedet det fulde beløb for uafhentede pakker.

Personlige oplysninger:

Når du bestiller produkter hos os, accepterer du, at vi må gemme og bruge de oplysninger, du har givet om dig selv, for at kunne opfylde vores forpligtelser og levere det høje serviceniveau, du som kunde kan forvente. Vi har blandt andet brug for oplysningerne for at kunne levere produkterne til dig, for eventuelt at kunne komme i kontakt med dig og for at kunne sende dig information om vores produkter eller tilbud via e-mail og sms. Du kan til enhver tid kontakte os for at få udleveret de personoplysninger, vi har registreret om dig. Du kan også kontakte os, hvis du ønsker, at vi skal hjælpe dig med at slette dine personoplysninger.

Virksomhedens navn
Camerix AB Organisationsnummer: 559136-6793

Kontakt
order@comfortearplug.com