Om du ångrar ett köp och vill returnera en eller flera varor ska du skicka tillbaka dem till oss senast 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Detta enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Så gör du en retur:
1. Skriv ut följande ångerblankett
2. Fyll i ångerblanketten noggrant, ange returorsak
3. Lägg produkt & ångerblankett i ett paket
4. Skicka paketet till oss (du bekostar portot)
Vi krediterar din faktura / återbetalar dig så snart vi har mottagit och kontrollerat returen. Detta görs i regel inom fem dagar från och med det datum vi har mottagit din returprodukt.
Obs - om du inte har en skrivare till ångerblanketten, kan du skriva ner samma information för hand på en lapp och skicka med i paketet.
Returadress:
Camerix AB
Vikingagatan 23
216 18 Limhamn
Sweden
OBS - VÄLJ LEVERANS TILL BREVLÅDA (Ska ej skickas som REKOMMENDERAT BREV)
Hur hittar jag mitt ordernummer?
Ditt beställningsnummer finner du i din orderbekräftelse som vi skickade till dig via e-post i samband med att du gjorde beställningen.
Räknas ett outhämtat paket som en retur?
Nej, det räknas inte som en retur! Om ditt paket skickas tillbaka till oss från ett utlämningsställe (exempelvis från ett postombud eller en förbutik), med anledning av att du inte har hämtat ut det, räknas det inte som en retur. För paket som kommer tillbaka till oss med anledning av att ej vara efterfrågad hos Postnord kommer vi debitera dig 200 kronor för våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Om varuvärdet är lägre än 200 kronor debiterar vi istället hela beloppet för ej uthämtade paket.
Reklamationer
Du kan reklamera en vara om du kan påvisa att produkten var sönder redan när du mottog varan, exempelvis genom att fotografera varan och skicka fotot tillsammans med en beskrivning av felet till oss. Vi ansvarar bara för felet om det är ursprungligt, det vill säga att felet funnits i varan redan när du tog emot den. Om produkten är trasig skickar vi ut en ny produkt till dig, kostnadsfritt.
Personuppgifter:
Samtidigt som du beställer produkter hos oss så godkänner du att vi får lagra och använda den information som du har lämnat om dig själv för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden samt tillhandahålla den höga service som du som kund kan förväntar dig. Vi behöver bland annat informationen för att kunna leverera produkterna till dig, för att eventuellt komma i kontakt med dig samt för att skicka information om våra produkter eller erbjudanden via e-post och SMS till dig. Du kan när som helst kontakta oss för att del av de personuppgifter som vi har registrerat om dig. Du kan också kontakta oss om du vill att vi ska hjälpa dig att ta bort dina personuppgifter.