Köpvillkor
Betalningsvillkor:
Vi samarbetar med Swedbank Pay för online betalning, t.ex. Apple Pay, Swish, visa, mastercard och fakturabetalning, vilket innebär att privatpersoner och företag på ett säkert och enkelt sätt kan genomföra köp och beställningar hos oss. Pengarna dras från kontot när ordern skickas från vårt lager. Om du har valt att betala med faktura, skickas fakturan till samma e-postadress som du uppgav i din beställning.
Leveransvillkor:
Vi skickar i regel din beställning samma vardag som beställningen inkommer till oss. Beställningar som registrerats före klockan 14:30, vardagar, skickas iväg samma dag. Vårt mål är att alla kunder ska ha sina produkter inom 1–3 arbetsdagar. Vi förbehåller oss rätten att förlänga leveranstiden under vissa omständigheter, så som exempelvis lagersaldo-fel, beroende på säsong, med anledning av en onormalt stor mängd beställningar eller andra externa omständigheter vilka vi inte kan råda över. Vi kan inte ta ansvar för förseningar hos speditören. Postnord-brev leveranser är ej spårbara och levereras inom 1-3 arbetsdagar direkt till brevlådan. För Postnord-brev leveranser är det viktigt att beställaren är folkbokförd på adressen, detta krav gäller ej för ombudsleveranser som DHL, Postnord-MyPack och DB Schenker som har en leveranstid på 1-2 dagar.
Leverans till utlämningsställe
Ditt paket levereras till närmsta ombud eller utlämningsställe som bestäms utifrån din angivna leveransadress som du angett i ordern. Om du ska hämta ut ett paket för någon annans räkning behöver du även visa dennes legitimation. Mer information om detta finner du på DHLs, Postnord och DB Schenkers hemsida. Leveranser med DHLs, Postnord-MyPack och DB Schenker är spårbara och har en leveranstid på 1-2 dagar.
Returer
För oanvända produkter gäller alltid 14 dagars returrätt. Om du ångrar ditt köp skickar du tillbaka produkterna till nedan angivna returadress. Frakten för en retur står köparen för. Returer ska skickas direkt till returadressens brevlåda, d.v.s. det är viktigt att returen inte skickas till ett utlämningsställe eller till ett ombud. Märk paketet med ditt ordernummer (t.ex. på baksidan av paketet). Ordernumret finns i orderbekräftelsen, som skickats ut till angiven e-postadress vid beställningstillfället.
Returadress:
Camerix AB
Vikingagatan 23
216 18 Limhamn
Sverige
Reklamationer
Du kan reklamera en vara om du kan påvisa att produkten var sönder redan när du mottog varan, exempelvis genom att fotografera varan och skicka fotot tillsammans med en beskrivning av felet till oss. Vi ansvarar bara för felet om det är ursprungligt, det vill säga att felet funnits i varan redan när du tog emot den. Om produkten är trasig skickar vi ut en ny produkt till dig, kostnadsfritt. Har du eventuella frågor om produkten efter en genomförd beställning så skickar du frågan via e-post till order@comfortearplug.com. Om produktens funktionalitet inte uppfylls vid utförandet ska du beskriva utförligt via e-post om vad som inte fungerar. Det är viktigt att du i samband med e-postmeddelanden anger ditt ordernummer i meddelandet. Du hittar ordernumret i orderbekräftelsen som skickats ut till angiven e-postadress vid beställningstillfället. Rätten att reklamera gäller i 3 år.
Ej uthämtade paket
Ett paket som ej har hämtats ut hos ombudet eller utlämningsstället räknas inte som en sedvanlig retur. För paket som kommer tillbaka till oss, med anledning av att ej vara efterfrågat/uthämtat av dig, debiterar vi dig 200kr. Detta gör vi för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Om varuvärdet är lägre än 200kr debiterar vi istället hela beloppet för ej uthämtade paket.
Personuppgifter:
Samtidigt som du beställer produkter hos oss så godkänner du att vi får lagra och använda den information som du har lämnat om dig själv för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden samt tillhandahålla den höga service som du som kund kan förväntar dig. Vi behöver bland annat informationen för att kunna leverera produkterna till dig, för att eventuellt komma i kontakt med dig samt för att skicka information om våra produkter eller erbjudanden via e-post och SMS till dig. Du kan när som helst kontakta oss för att del av de personuppgifter som vi har registrerat om dig. Du kan också kontakta oss om du vill att vi ska hjälpa dig att ta bort dina personuppgifter.
Företaget
Camerix AB
Organisationsnummer: 559136-6793
Vikingagatan 23
216 18 Limhamn
Sverige
Kontakt
order@comfortearplug.com